Toimitamme TiinanTori.fi-verkkokaupan tilauksia ympäri Suomen. Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.
Toimitustavat voivat vaihdella tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja tuotteiden saatavuuden mukaan.
Toimitustavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät tilauksen yhteydessä kassalla.
Mahdollisia toimitustapoja ovat esimerkiksi:
- toimitus noutopisteeseen
- kotiinkuljetus
- rahtitoimitus suurille tai painaville tuotteille
- nouto TiinanTori-myymälästä
Lopullinen toimitustapa ja toimituskulu näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.
Näet toimituskulut kassalla ennen tilauksen maksamista. Suurikokoisissa, painavissa tai erikoiskäsittelyä vaativissa tuotteissa toimituskulu voi määräytyä erikseen.
Toimitusaika
Varastotuotteiden normaali käsittely- ja lähetysaika on yleensä 1–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistumisesta.
Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden, toimitustavan, sesongin, kuljetusyhtiön aikataulujen ja toimitusosoitteen mukaan.
Tilaustuotteiden, suurikokoisten tuotteiden ja rahtituotteiden toimitusaika voi olla pidempi. Mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai asiakaspalvelun kautta.
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia pääsääntöisesti Suomeen.
Toimitustavat ja -kulut ovat voimassa Manner-Suomessa, ellei kassalla tai tuotesivulla toisin ilmoiteta.
Toimitus Ahvenanmaalle, saaristoon tai ulkomaille voi edellyttää erillistä sopimista ja lisäkuluja. Mikäli toimitus ei ole mahdollinen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Nouto TiinanTori-myymälästä
Jos nouto on valittavissa toimitustavaksi, tilauksen voi noutaa valitusta TiinanTori-noutopaikasta.
Mahdolliset noutopaikat ovat:
TiinanTori Kittilä
Valtatie 37
99100 Kittilä
TiinanTori Kolari
Hallitie 1
95900 Kolari
TiinanTori Pello
Pellontie 1
95700 Pello
Noutopaikka valitaan tilauksen yhteydessä, jos nouto on valittavissa toimitustavaksi.
Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on valmiina noudettavaksi. Odota noutoilmoitusta ennen saapumista myymälään.
Lähetyksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa toimitustavasta riippuen seurantatiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Seurantatiedot tulevat yleensä kuljetusyhtiöltä tai verkkokaupan järjestelmästä. Mikäli et ole saanut seurantatietoja, voit pyytää niitä tarvittaessa asiakaspalvelustamme sähköpostitse:
Tarkista lähetys vastaanottaessasi
Tarkista lähetys mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.
Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle heti vastaanoton yhteydessä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos toimituksesta puuttuu tuotteita tai olet saanut väärän, viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Noutamatta jäänyt lähetys
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, voimme periä asiakkaalta palautumisesta ja käsittelystä aiheutuneet todelliset kulut.
Jos haluat peruuttaa tilauksen, tee peruutus verkkokaupan palautus-/peruuttamistoiminnon kautta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelu toimitusasioissa
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
TiinanTori.fi / Kolarin Liiketalo Oy
Sähköposti: myynti@tiinantori.fi
Puhelin: 040 353 7875
Osoite: Hallitie 1, 95900 Kolari