TiinanTori.fi
Voimassa alkaen: 1.5.2026
Verkkokauppa: TiinanTori.fi
Myyjä: Kolarin Liiketalo Oy
Y-tunnus: 0191469-9
Osoite: Hallitie 1, 95900 Kolari
Sähköposti: myynti@tiinantori.fi
Puhelin: 040 353 7875
Näitä toimitusehtoja sovelletaan TiinanTori.fi-verkkokaupan ja sen asiakkaiden väliseen kaupankäyntiin. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
1. Yleistä verkkokaupasta
TiinanTori.fi on Kolarin Liiketalo Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. TiinanTori.fi myy tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomessa.
Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei erikseen toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen, tuotetietojen, toimituskulujen ja toimitustapojen muutoksiin.
Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia. Tuotteen väri, pakkaus tai yksityiskohdat voivat poiketa hieman verkkokaupassa esitetystä kuvasta esimerkiksi valmistajan pakkausmuutosten tai näyttöasetusten vuoksi.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut nimi-, osoite-, puhelin- ja sähköpostitiedot ovat oikein.
Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun TiinanTori.fi on vahvistanut tilauksen.
Mikäli tilausta ei voida toimittaa esimerkiksi tuotteen loppumisen, virheellisen tuotetiedon, teknisen virheen tai muun perustellun syyn vuoksi, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
3. Hinnat ja maksaminen
Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina. Kuluttaja-asiakkaille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Tilaus käsitellään, kun maksu on hyväksytty tai maksupalveluntarjoaja on vahvistanut maksutapahtuman.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuotteessa, hinnassa tai toimituskuluissa on ilmeinen virhe, jonka asiakas on kohtuudella voinut ymmärtää virheeksi.
4. Toimitustavat
Käytettävissä olevat toimitustavat näkyvät kassalla. Toimitustavat voivat vaihdella tilauksen koon, painon, toimitusosoitteen ja tuotteiden saatavuuden mukaan.
Mahdollisia toimitustapoja ovat esimerkiksi:
- toimitus noutopisteeseen
- kotiinkuljetus
- rahtitoimitus suurille tai painaville tuotteille
- nouto myymälästä tai varastolta, jos tämä vaihtoehto on käytettävissä
Lopulliset toimituskulut näkyvät aina kassalla ennen tilauksen maksamista. Suurikokoisissa, painavissa tai erikoiskäsittelyä vaativissa tuotteissa toimituskulu voi määräytyä erikseen tuotteen koon, painon tai toimituspaikan perusteella.
5. Toimitusaika
Normaali käsittely- ja lähetysaika varastotuotteille on yleensä 1–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta ja maksun vahvistumisesta.
Toimitusaika voi vaihdella tuotteen saatavuuden, sesongin, toimitustavan, kuljetusyhtiön aikataulujen tai toimitusosoitteen mukaan.
Tilaustuotteiden, suurikokoisten tuotteiden ja rahtituotteiden toimitusaika voi olla pidempi. Mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai asiakaspalvelun kautta.
TiinanTori.fi ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä, mutta auttaa asiakasta selvittämään viivästyneen lähetyksen tilanteen.
6. Toimitusalue
Toimitamme tilauksia pääsääntöisesti Suomeen. Toimitustavat ja -kulut ovat voimassa Manner-Suomessa, ellei kassalla tai tuotesivulla toisin ilmoiteta.
Toimitus Ahvenanmaalle, saaristoon tai ulkomaille voi edellyttää erillistä sopimista ja lisäkuluja. Mikäli toimitus ei ole mahdollinen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, olemme yhteydessä asiakkaaseen.
7. Lähetyksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.
Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle heti vastaanoton yhteydessä ja ottaa yhteyttä TiinanTori.fi:n asiakaspalveluun.
Mikäli toimituksesta puuttuu tuotteita tai tuote on väärä, viallinen tai vaurioitunut, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa.
8. Noutamatta jäänyt lähetys
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos asiakas ei nouda lähetystä määräajassa ja lähetys palautuu TiinanTori.fi:lle, voimme periä asiakkaalta palautumisesta ja käsittelystä aiheutuneet todelliset kulut.
Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee ilmoittaa peruuttamisesta erikseen verkkokaupan palautus-/peruuttamistoiminnon kautta tai asiakaspalveluun.
9. Peruuttamisoikeus kuluttaja-asiakkaille
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on ilmoitettava TiinanTori.fi:lle selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan palautus-/peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen:
Ilmoituksessa tulee mainita:
- asiakkaan nimi
- tilausnumero
- peruutettava tuote tai tuotteet
- yhteystiedot
- mahdollinen tilinumero, jos maksunpalautusta ei voida tehdä alkuperäiselle maksutavalle
TiinanTori.fi-verkkokaupassa on käytössä sähköinen palautus- ja peruuttamistoiminto, jonka kautta asiakas voi tehdä palautus- tai peruuttamisilmoituksen.
10. Palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen asiakkaan tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas, ehjä ja olennaisesti alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, asiakkaan vastuulla voi olla tuotteen arvon aleneminen.
Palautusosoite:
TiinanTori.fi / Kolarin Liiketalo Oy
Hallitie 1
95900 Kolari
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei TiinanTori.fi ole erikseen ilmoittanut tarjoavansa maksutonta palautusta tai ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
11. Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta
Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:
- asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet
- nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet
- sinetöidyt hygienia- tai terveystuotteet, joiden sinetti on avattu
- tuotteet, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa edelleen myytäväksi
- avatut tai käyttöönotetut tuotteet, joiden palauttaminen ei ole mahdollista hygienian, turvallisuuden tai tuotteen luonteen vuoksi
Mahdollisista tuotekohtaisista palautusrajoituksista ilmoitetaan tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä.
12. Maksun palauttaminen
Kun asiakas peruuttaa tilauksen asianmukaisesti, TiinanTori.fi palauttaa asiakkaalta saadut maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
TiinanTori.fi:llä on oikeus pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei muuta ole sovittu.
Jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman vakiotoimitustavan, TiinanTori.fi ei ole velvollinen palauttamaan ylimääräisiä toimituskuluja edullisimman vakiotoimitustavan ylittävältä osalta.
13. Virheellinen tai viallinen tuote
Jos toimitettu tuote on viallinen, väärä tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Virhetilanteissa TiinanTori.fi voi tilanteesta riippuen:
- korjata virheen
- toimittaa uuden tuotteen
- antaa hinnanalennuksen
- palauttaa maksun
- sopia muusta lainmukaisesta hyvityksestä asiakkaan kanssa
Myyjänä Kolarin Liiketalo Oy vastaa kuluttajansuojalain mukaisesta virhevastuusta. Virhevastuu ei kata tuotteen normaalia kulumista, käyttöohjeiden vastaista käyttöä, vahinkoa, huolimattomuutta tai asiakkaan aiheuttamaa vauriota.
14. Reklamaatiot
Reklamaatiot tehdään sähköpostitse osoitteeseen:
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
- asiakkaan nimi ja yhteystiedot
- tilausnumero
- kuvaus virheestä tai ongelmasta
- valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jos kyseessä on vaurio tai näkyvä virhe
Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja vastaamaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa.
15. Takuu
Mikäli tuotteella on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, takuuehdot määräytyvät kyseisen takuun mukaisesti.
Takuu ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvaa virhevastuuta.
Takuukäsittelyä varten asiakkaan tulee säilyttää kuitti, tilausvahvistus tai muu ostotosite.
16. Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajille kuuluvaa lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu.
Yritysasiakkaiden palautuksista, vaihdoista ja reklamaatioista sovitaan tapauskohtaisesti.
Yritysasiakas on velvollinen tarkistamaan toimituksen viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen ja ilmoittamaan mahdollisista virheistä kohtuullisessa ajassa.
17. Vastuunrajoitus
TiinanTori.fi ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
TiinanTori.fi ei vastaa toimituksen estymisestä tai viivästymisestä, jos se johtuu verkkokaupasta riippumattomasta syystä, kuten kuljetusyhtiön häiriöstä, lakosta, viranomaismääräyksestä, luonnonilmiöstä, tietoliikennehäiriöstä, maahantuonnin viivästyksestä tai muusta ylivoimaisesta esteestä.
18. Henkilötietojen käsittely
TiinanTori.fi käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tilausten käsittelemiseksi, toimittamiseksi, asiakaspalvelun hoitamiseksi ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
19. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan ja TiinanTori.fi:n välillä.
Kuluttaja-asiakas voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, mikäli asiaa ei saada ratkaistua osapuolten välillä.
Kuluttajaneuvonta: www.kuluttajaneuvonta.fi
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi
20. Ehtojen muuttaminen
TiinanTori.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja.
Tilaukseen sovelletaan niitä toimitusehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.