Tietosuojaseloste

Voimassa alkaen: 1.5.2026
Verkkokauppa: TiinanTori.fi
Rekisterinpitäjä: Kolarin Liiketalo Oy
Y-tunnus: 0191469-9
Osoite: Hallitie 1, 95900 Kolari
Sähköposti: myynti@tiinantori.fi
Puhelin: 040 353 7875

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Kolarin Liiketalo Oy / TiinanTori.fi käsittelee asiakkaiden, verkkokaupan käyttäjien ja muiden yhteydenottajien henkilötietoja.

1. Rekisterinpitäjä

Kolarin Liiketalo Oy
Y-tunnus: 0191469-9
Osoite: Hallitie 1, 95900 Kolari
Sähköposti: myynti@tiinantori.fi
Puhelin: 040 353 7875

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi
• osoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• tilaus- ja toimitustiedot
• maksutapahtumaan liittyvät tiedot
• asiakaspalveluviestit ja yhteydenotot
• palautuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot
• yritysasiakkaan yrityksen nimi, Y-tunnus ja laskutustiedot
• verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, laite, evästetiedot ja verkkosivuston käyttötiedot
• markkinointilupiin ja -kieltoihin liittyvät tiedot

Emme lähtökohtaisesti kerää tai käsittele arkaluonteisia henkilötietoja. Pyydämme asiakkaita välttämään tarpeettomien arkaluonteisten tietojen lähettämistä esimerkiksi asiakaspalveluviesteissä.

3. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottaminen ja käsittely
• tuotteiden toimittaminen
• maksujen käsittely
• asiakaspalvelu
• palautusten, vaihtojen ja reklamaatioiden hoitaminen
• asiakassuhteen ylläpito
• lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, hoitaminen
• väärinkäytösten ehkäisy ja selvittäminen
• verkkokaupan toiminnan, turvallisuuden ja asiakaskokemuksen kehittäminen
• markkinointi, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen tai jos siihen on muu lainmukainen peruste

4. Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:

Sopimus
Käsittelemme henkilötietoja, jotta voimme vastaanottaa, käsitellä ja toimittaa asiakkaan tilauksen sekä hoitaa asiakaspalvelua.

Lakisääteinen velvoite
Käsittelemme tietoja esimerkiksi kirjanpitoa, verotusta ja kuluttajansuojavelvoitteita varten.

Oikeutettu etu
Voimme käsitellä henkilötietoja esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseen, väärinkäytösten estämiseen, verkkokaupan turvallisuuden varmistamiseen ja palvelun kehittämiseen.

Suostumus
Käsittelemme henkilötietoja suostumuksen perusteella esimerkiksi silloin, kun asiakas tilaa uutiskirjeen tai hyväksyy markkinointi- ja analytiikkaevästeet.

5. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötietoja saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään, kun hän:

• tekee tilauksen verkkokaupassa
• luo asiakastilin
• ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
• tekee palautuksen, vaihdon tai reklamaation
• tilaa uutiskirjeen
• käyttää verkkosivustoa ja hyväksyy evästeitä

Tietoja voi syntyä myös maksunvälittäjän, kuljetusyhtiön tai verkkokauppa-alustan kautta tilauksen käsittelyn yhteydessä.

6. Kenelle henkilötietoja luovutetaan?

Luovutamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeellista tilauksen, palvelun tai lakisääteisen velvoitteen toteuttamiseksi.

Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi:

• maksunvälittäjille maksujen käsittelyä varten
• kuljetusyhtiöille tilausten toimittamista varten
• verkkokauppa-alustan ja teknisten palveluiden tarjoajille
• kirjanpitäjälle ja tilitoimistolle
• viranomaisille, jos laki sitä edellyttää
• perintäpalvelulle, jos maksamaton saatava siirtyy perintään

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun tuottamiseksi.

7. Siirretäänkö tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle?

Henkilötietoja pyritään käsittelemään ensisijaisesti EU:n ja ETA-alueen sisällä.

Jos tietoja siirretään EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle esimerkiksi teknisen palveluntarjoajan vuoksi, varmistamme, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu asianmukainen suojatoimi.

8. Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan.

Tyypillisiä säilytysaikoja:

• tilaustiedot: asiakassuhteen hoitamisen ja lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan
• kirjanpitoaineisto: kirjanpitolain mukaisen säilytysajan
• asiakaspalveluviestit: niin kauan kuin asian käsittely ja mahdolliset jatkotoimet edellyttävät
• palautus- ja reklamaatiotiedot: niin kauan kuin asian käsittely ja vastuiden selvittäminen edellyttävät
• markkinointiluvat ja -kiellot: kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa markkinointia
• eväste- ja analytiikkatiedot: evästekohtaisen voimassaoloajan mukaisesti

Tarpeettomat henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan säännöllisesti.

9. Evästeet ja verkkosivuston seuranta

TiinanTori.fi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan, turvallisuuden, käyttökokemuksen, analytiikan ja markkinoinnin toteuttamiseksi.

Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:

• ostoskorin ja kirjautumisen toimintaan
• verkkokaupan tekniseen toimivuuteen
• sivuston kävijämäärien ja käytön analysointiin
• markkinoinnin kohdentamiseen
• käyttäjäkokemuksen parantamiseen

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkokaupan toiminnan kannalta. Muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia verkkosivuston evästeasetuksissa sekä selaimen asetuksissa. Traficomin evästeohjeistuksen mukaan käyttäjälle tulee antaa mahdollisuus vaikuttaa päätelaitteelle tallentuviin tietoihin, ja evästekäytäntöjen tulee täyttää lain vaatimukset.

10. Suoramarkkinointi

Voimme lähettää asiakkaalle sähköistä suoramarkkinointia, kuten uutiskirjeitä tai tarjouksia, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen tai jos markkinointiin on muu lainmukainen peruste.

Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa markkinointiluvan uutiskirjeen peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun:

myynti@tiinantori.fi

11. Henkilötietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla keinoilla.

Tällaisia keinoja voivat olla esimerkiksi:

• käyttöoikeuksien rajaaminen vain niitä tarvitseville henkilöille
• salasanasuojaus ja käyttäjähallinta
• suojatut yhteydet
• järjestelmien päivitykset ja valvonta
• henkilötietojen käsittelyn ohjeistaminen
• tietojen varmuuskopiointi tarpeen mukaan

Henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt ja palveluntarjoajat, joilla on siihen työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen perusteella oikeus.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet omiin henkilötietoihinsa. Oikeuksien käyttö voi riippua siitä, millä perusteella henkilötietoja käsitellään. Tietosuojavaltuutetun mukaan rekisteröidyllä voi olla oikeus saada tietoa käsittelystä, tarkastaa tiedot, oikaista tiedot, poistaa tiedot, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, vastustaa käsittelyä sekä olla joutumatta yksinomaan automaattiseen päätöksentekoon perustuvan päätöksen kohteeksi.

Asiakkaalla voi olla oikeus:

• saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
• pyytää pääsyä omiin tietoihinsa
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen
• peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen
• vastustaa suoramarkkinointia

Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen:

myynti@tiinantori.fi

Pyynnön tekijän henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön käsittelyä.

13. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

TiinanTori.fi ei tee asiakkaisiin kohdistuvia päätöksiä, jotka perustuisivat pelkästään automaattiseen käsittelyyn ja joilla olisi asiakkaalle oikeudellisia vaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Verkkokaupassa voidaan käyttää analytiikkaa ja markkinoinnin kohdentamista, jos käyttäjä on antanut siihen suostumuksen evästeasetuksissa.

14. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos asiakas katsoo, että hänen henkilötietojaan käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

Tietosuojavaltuutetun toimisto valvoo henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuutta ja tietosuojaoikeuksien toteutumista Suomessa.

15. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos verkkokaupan toiminta, palvelut, lainsäädäntö tai henkilötietojen käsittely muuttuu.

Ajantasainen tietosuojaseloste on aina nähtävillä TiinanTori.fi-verkkokaupassa.